No Atelier Tito, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Todas as nossas peças são únicas, feitas com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Por se tratarem de peças únicas, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, já que cada item é exclusivo e não há reposição.
No entanto, se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, garantimos o direito à troca ou devolução sem custo adicional, conforme previsto por lei.
Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça para entrar em contato conosco.
De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
O item deve estar sem uso, sem sinais de alteração, com as etiquetas e embalagens originais.
A devolução será feita mediante envio do produto por correios, com custo arcado pela loja.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Caso o produto apresente defeito dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar:
Troca (quando possível)
Reparo (se aplicável)
Ou reembolso total.
Lembrando que não são considerados defeitos:
Danos causados por uso indevido,
Lavagem incorreta,
Desgaste natural da peça.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo e número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 12h às 18h.
